Köp- & leveransvillkor

Hur beställer jag?
Beställning kan göras på mail: combi.heat@tele2.se, fax:0922-14120 eller telefon:0922-61570.
   
Hur betalar jag?

Reservdelar till våra produkter betalar du som privatkund inom 15 dagar och som företagskund inom 30 dagar mot faktura efter kreditprovning.

För kombipannan UNIKUM, ROYAL, kökspanna NG K-28, Pelletsbrännare NYMO, ackumulatortank(ar) och solfångare betalar du som privatkund antingen genom att välja betala räntefritt under två år via Nordeafinans. Programmet räknar ut vad din exakta månadskostnad blir eller i förskott till vår Bankgiro: 5041-0240 eller Postgiro: 847842-2.Vid betalning från utlandet:
Swift: NDEASESS
Iban: SE06 3000 0000 0159 2240 6051

För kombipannan UNIKUM, kökspanna NG K-28, Pelletsbrännare NYMO, ackumulatortank(ar) och solfångare betalar du som företagskund inom 30 dagar till vår BG:5041-0240 eller PG: 847842-2. Kreditupplysning kommer att göras.

Hur levereras varan?

Vi anlitar Bussgods, Schenker och poståkeriet  för våra transporter.

Frakt
Fraktkostnaden bestämmes av vilken typ av produkt eller reservdel som skall levereras. Kontakta oss för mer information om fraktpriser.

Priser
Se respektive produkt(er) för aktuella priser. Fraktkostnaden tillkommer på alla produkter. Expeditionsavgift tillkommer med 40:- exkl. moms per order.

Garanti
2 års garantiför för kombipanna UNIKUM, kökspanna NG K-28, pelletsbrännare NYMO, ackumulartank(ar), kombikamin UNICOMBI och Combikamin RM10

5 års garanti för ROYAL

3 års garanti för vakuumrörssolfångare.

Kan man handla som privatkund?

Ja

Kan man handla som företagskund?

Ja

Hur får jag mitt köp bekräftat?

När beställningen är genomförd via mail:combi.heat@tele2.se, fax:0922-14120 eller telefon 0922-61570 kommer vi att bekräfta orden på det sätt som du själv ha valt på din beställning.

Om du har genomfört din beställning, men vill ändra på det måste du göra ändring(ar) på det du har beställt snabbast möjligt genom att maila, faxa eller ringa till oss.

Vilka betalningsformer kan jag använda?

Bankgiro: 5041-0240, Postgiro: 847842-2

Vid betalning från utlandet:
Swift: NDEASESS
Iban: SE06 3000 0000 0159 2240 6051

Kan jag betala kontant när jag mottager mina varor?

Nej

Mottager jag en faktura?

En fysisk faktura skickas alltid till kunden(privatkund eller företagskund). Fakturan skickas då samma dag som leveransen sker.

Hur är de olika leveranstiderna för olika produkter och reservdelar?

Om varan finns på lager:

Vi skickar de produkter och reservdelar till våra produkter som finns på lager inom 24 timmar.

Om varan inte finns på lager:

De produkter eller reservdelar som inte finns på lager vid beställningstillfälle, återkommer vi till dig via mail, fax eller telefon och ger besked om när och hur de skickas.

Från leveransdagen får du räkna med en till fem arbetsdagar beroende av vilken typ av produkt du har beställt och med vilket tranportföretag är varan(orna) skickade.

Leveranstiden en till fem arbetsdagar är ett målsättning från våra transportföretag, men i de allra flesta fall kommer varan i tid.
Det kan dock uppstå oväntade problem med transportskada med varan. Vi reserverar oss för eventuella förseningar.

Får jag kompensation om leveranstiden inte hålls?

Nej det kan vi tyvärr inte. Combi Heat Värmeprodukter AB kan inte hållas ansvarig för de omkostnader en försening kan medföra.

Jag har ångrat mitt köp eller beställt fel produkt, vad ska jag göra?

I första hand skall du ta kontakt med oss via mail:combi.heat@tele2.se, fax 0922-14120  eller telefon 0922-61570.

14 dagar returrätt från den dag du mottager varan under förutsättning att varan är oanvänd.

 20% returavdrag vid återlämnande. Du betalar även returfrakten.
 

Vilken adress ska jag skicka mina returvaror till?

Returvaran(or) ska skickas till vår adress:

Combi Heat Värmeprodukter AB

Vojakkala 371

95391 Haparanda

Vilken fraktfirma ska jag skicka mina returvaror med?

Det är upp till dig själv vilken fraktfirma du använder dig av. Vi rekommenderar att du tar kontakt med oss för bästa möjliga transportsätt. Kom ihåg att du står själv för  returfrakten och att det blir 20% returavdrag.

Jag har mottagit fel vara, vad gör jag?

Du ska ta kontakt med oss via mail:combi.heat@tele2.se, fax:0922-61570 eller telefon:0922-61570 så snart som möjligt efter att du upptäckt att du har mottagit fel vara.

Måste jag betala för att få den fellevererade varan bytt till den riktiga?

Nej, vi står för returfrakten och fraktkostnaden för den nya varan.
Det är viktigt att du tar kontakt med oss innan varan returneras. Du får instruktioner om hur och med vilket transportföretag som varan(or) skall returneras med.

Hur lång tid tar det innan ett byte äger rum?

Leveranstiden på den korrekta varan beror på om den finns på lager. Du får besked när du tar kontakt med oss.

Får jag kompensation för felet/besväret?

Nej, tyvärr inte. Combi Heat Värmeprodukter AB kan inte hållas ansvarig för omkostnader en felleverans kan medföra.

Varan jag har mottagit är fraktskadad. Vad gör jag?

Om du mottager en vara, där förpackningen eller emballaget ser ut att vara bruten eller på något sätt skadad, ska du komma ihåg att antingen vägra att ta emot varan eller skriva under reservation för fraktskador. Kontrollera alltid godset direkt vid ankomst. Synliga skador måste anmälas till chauffören direkt vid leverans. Alla skador skall anmälas till transportföretaget inom sju (7) arbetsdagar.

Reservation för eventuella felskrivningar
Vid sällsynta tillfällen kan felaktig produktinformation eller prisuppgift förekomma, vi reserverar oss för dessa eventuella misstag.